七旬老人义务维权12年 帮助挽回损失上百万元(图)

2017年03月12日 13:48 来源:荆楚网
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  张秉涵老人向村民宣传维权知识

  (记者陈希 通讯员罗申华 李琴 摄影记者王永胜)莫道桑榆晚。做了大半辈子木匠,61岁起扛起义务维权大旗。

  为霞尚满天。12年帮助村民维权500余起,其中不少是“疑难杂症”,挽回损失100多万元,却没收一分钱好处。两座奖杯、九块先进匾牌和九本荣誉证书,是最好的见证。

  他叫张秉涵,家住嘉鱼县官桥镇舒桥社区,今年73岁,是我省年龄最大的消费维权志愿者。近日,由国家工商总局和中国消费者协会举办的2016年度“最美消费维权人物”评选中,他成为入选提名名单的20人之一。

  谁解其中味?乐于助人,自得其乐。

  自己和村民都吃过亏 花甲之年踏上维权路

  本月9日上午,楚天都市报记者来到张秉涵老人家中时,满头白发的他正坐在自家堂屋看《全国消协组织投诉调解案例选编》。

  站起握手时,他的腿脚不太利索。“2013年中风落下的毛病。万幸的是,脑袋还非常好使,不影响维权。”虽然已经73岁,老人依然中气十足,反应很快。

  堂屋面积约40平方米,舒桥社区维权站就设在这里。记者看到,正对大门的墙上挂着九块先进牌匾,消费知识宣传栏贴着最新的消费提醒;两侧墙上挂着张秉涵自己的画作和儿媳送的十字绣。办公桌上放着奖杯、维权记录本和相关书籍,玻璃案板下,“知足常乐”四个字十分醒目。

  官桥镇工商所所长胥著诚介绍,2005年,嘉鱼县全面建设“维权村村通”时,曾当过原舒桥镇(今舒桥社区)个私协会会长的张秉涵维权热情高,懂得也多,村民信服他,选他当舒桥社区维权站站长。

  为何还揽上这个没有收入的活儿?“我自己的权益受损过,对骗人欺人的事深恶痛绝。”张秉涵老人严肃地说,多年前,他有一个月只打了三个市话,固定电话费却要收14.3元。他找工商投诉维权,结果查明是算错了,只需交1.43元。

  骗局、假货等容易盯上农村,很多村民不懂维权,经常吃闷亏。张秉涵看不下去,因此他在61岁时,坚定地接过义务维权的重任。

  张秉涵义务维权12年,背后少不了老伴的理解和支持

  房主变卦又不退房款 他六度登门说理讨回

  2008年5月,村民郑某卖给何某一栋三层楼房,何某预付了1.8万元。合同约定,违约方将赔偿对方1.8万元。几个月后,郑某因故反悔,何某要求他退还1.8万元,另外赔偿1.8万元。郑某不愿接受,双方对簿公堂。

  案件审理过程中,郑某向张秉涵求助。张秉涵对何某说:“他是有特殊原因才不卖房,可以理解。你的1.8万元存在银行,一年也没多少利息。现在他赔偿你2000元,如何?”

  何某考虑一番后,接受了这一方案,与郑某握手言和。

  2009年2月,残疾村民龙某向张秉涵求助:邻居邵某卖给他一栋三层旧房,他付了2万元,没要收据,也没有证人。过了几天,邵某变卦,既不卖房,也不退款。“这种情况确实不太好维权。但看到他着急上火的样子,我铁了心要帮他讨回公道!”张秉涵老人对记者说,声音洪亮,语气坚定。

  但毕竟没有证据,张秉涵决定采取“软”办法,动之以情,晓之以理:“他是残疾人,在街上开理发店一块两块积攒下来的辛苦钱,还有一部分是借的,很不容易。将心比心,还是把钱还给他。”

  起初,邵某拒不承认收了龙某的钱。张秉涵再去谈时,他躲着不见。老人没有放弃,连续六天上门沟通。最终,邵某被感化,将2万元还给了龙某。龙某拿出200元表示感谢,被张秉涵谢绝。

  保健品号称包治百病 他借力职能部门维权

  “老张,老张!我买保健品被骗了4200元钱,您能不能帮我追回?”2016年6月的一天,村民宋某急匆匆跑到张秉涵家求助。

  原来,宋某饱受肩周疼痛折磨,他从广告中得知,某保健品能“包治百病”,于是他花4200元购买了6盒。当快递送货上门后,他才发现收到的保健品名称与广告中不一样。他要求退货,遭对方拒。

  因涉事厂商在外地,维权难度较大,张秉涵于是联系官桥镇工商所和嘉鱼县消委。两职能部门以产品涉嫌虚假宣传立案,并与保健品厂商和广告发布方协调。很快,宋某收到全额退款。

  “这4200元钱,对别人来说可能不多,但当时差不多是我一年的收入,如果治不好病又要不回钱,损失可就太大了!”接受采访时,宋某对记者说。事后,他在张秉涵的维权记录本上写下“老张确实很出力”几个字,可谓言简意赅。

  12年练就百事帮你办 热心公益获敬重点赞

  村民房屋失火被毁,他代为向保险公司理赔、向民政部门申请补贴;爹爹在福利院被盗,他通过亲属劝说嫌疑人退回赃款;有人在街头出售“能治病”的茶叶,他赶到现场劝说想购买的老人们不要上当……

  12年来,张秉涵老人帮助村民维权500余起,其中不少是“疑难杂症”,成功率100%,件件都有据可查。挽回的损失仅可计算的,就达100多万元。2013年,舒桥社区维权站被省消委、省工商局评为“农村消费维权示范站”。该站和张秉涵个人还多次荣获湖北省、咸宁市、嘉鱼县先进单位、先进工作者、消费维权年度人物等荣誉。

  “他老人家热心,升华了消保职能,真是‘百事帮你办’,值得我们敬重和学习。”说起张秉涵,嘉鱼县工商局局长李军的语气中满是敬佩。

  省消委秘书长王永能、副秘书长刘敏伏也为他点赞:“老人家不仅一分钱未得,还自贴费用帮忙跑腿维权,件件都解决,确实不容易!”

  张秉涵做了数十年木匠,没有退休金,替村民维权又没有收入,晚年生活怎么办?对此他十分豁达:“我跟老伴生活简单,一天几块钱就够了。再说儿女也会补贴我们。”

  记者采访时,他的老伴马婆婆坐在一旁择菜。她插话说:“他不抽烟、不喝酒、不打牌,帮别人解决问题就是他的乐趣。他最看重别人对他的信任,我支持他。”

  对话

  别人的信任千金难买

  记者:好多老年人,锻炼、旅游,安度晚年,您为什么选择帮人维权解难?

  张秉涵:维权是为消费者做好事实事,烦心事解决了,他们舒心,我也有成就感,乐在其中。别人对我的信任,千金难买。

  记者:维权这么多次,有没有遭到过报复?

  张秉涵:我维权讲究以理服人。只要把理讲清楚、讲透彻,双方都信服、都满意,就不会有人找我扯皮。即便是在街头揭穿骗局,那些骗子心虚,也没有报复过我。

  记者:你如何做到维权成功率100%?

  张秉涵:世上无难事,只怕有心人。每接到一起投诉,我自己能够解决的,就一定下力气解决,不怕吃亏费力。但个人的能力毕竟有限,有时解决不了的,我就向工商、消协报告,请他们出面帮忙讨公道。

  记者:您今年73岁了,身体又不好,打算拼到什么时候?

  张秉涵:我想一直干到太阳落山、眼睛闭上(哈哈大笑)!

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